Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más habituales sobre nuestro universo de papel. Si no encuentras lo que buscas, puedes escribirnos directamente a través de nuestra página de Contacto .
¿La joyería de papel realmente es resistente al agua?
Sí, cada pieza de joyería recibe un tratamiento y acabado especial que la protege contra el agua y la humedad. Puedes usarla en tu día a día con total tranquilidad; sin embargo, recomendamos evitar el contacto prolongado con el agua (como al bañarse o nadar en el mar o piscina) y evitar que le caigan perfume o cremas. Al ir a dormir, te sugerimos retirar la pieza y guardarla en un lugar seco para asegurar su máxima durabilidad.
¿Qué tipo de papel utilizan?
Trabajamos con papel de alta calidad y, en muchos de nuestros procesos, le damos una segunda oportunidad a materiales reutilizados y reciclados, transformándolos en piezas de arte únicas y amigables con el medio ambiente.
¿Puedo personalizar los colores de mis flores o joyería?
Sí, puedes personalizar los colores de la mayoría de nuestros diseños según tus preferencias.
¿Hacen pedidos corporativos o para eventos especiales?
Sí, diseñamos piezas e ilustraciones personalizadas y regalos corporativos.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, realizamos envíos nacionales dentro de Colombia. El costo de envío es adicional al valor del producto y se calcula según la ciudad de destino al momento de realizar tu compra. En Bogotá contamos con servicio de mensajería y a nivel nacional manejamos el servicio con empresas certificadas como Servientrega, Interrapidísimo o Coordinadora.
¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido personalizado?
- Productos en stock: Se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- Pedidos personalizados o retratos: Al ser piezas elaboradas 100% a mano, el tiempo de elaboración varía según la complejidad del diseño. Normalmente requerimos de 8 a 10 días hábiles. Te recomendamos hacer tu pedido con anticipación para asegurar que cada detalle quede perfecto.
¿Cómo debo limpiar mis flores e ilustraciones de papel?
Es muy sencillo: para mantenerlas libres de polvo, te aconsejamos usar un pincel de cerdas blandas o soplarlas con suavidad. Evita siempre usar paños húmedos o productos de limpieza.
¿Qué medios de pago reciben?
Recibimos transferencias directas (Nequi, Daviplata, Bancolombia) y, a través de nuestro enlace de pago Bold, puedes pagar de forma segura con tarjetas de crédito, débito o PSE.
¿Qué tipo de ilustraciones personalizadas realizan?
Aunque podemos crear cualquier ilustración que imagines, nuestra especialidad son los retratos de mascotas y el diseño infantil. A través de un estilo minimalista, buscamos capturar la esencia de cada detalle, dándole a cada una de nuestras piezas un carácter único, singular y lleno de autenticidad.
¿Hacen envíos fuera de Colombia? (Envíos internacionales)
Por el momento, nuestra cobertura estándar de envíos es únicamente dentro de Colombia. Sin embargo, si deseas recibir un pedido en otro país, puedes escribirnos y con gusto evaluaremos la factibilidad y los costos para coordinar un envío internacional.
¿Qué materiales utilizan para las bases de sus diseños?
Según el diseño, para nuestros floreros manejamos bases de vidrio que aportan elegancia y transparencia. Para nuestros cuadros creamos el concepto de “cuadro vivo”, permitiendo apreciar de forma directa la textura, el volumen y cada detalle del papel en varias dimensiones sobre retablos de madera MDF. Por último, para diseños especiales (como imanes o adornos navideños), le damos un nuevo uso a elementos reutilizados, tales como las bases metálicas de las velas de pebetero o los cartuchos originales de fotografías Polaroid, transformándolos en piezas artísticas únicas.
